インターネット保守

お客様と画面を共有し、すばやく的確にサポートを行うサービスです。

「パソコンやソフトウェアについて詳しくわからない場合」や、「口頭では伝えにくい場合」に便利です。

 

システムのお試しをご希望の方は、[インターネット保守]をセットアップしてお電話いただければ、弊社がシステムのセットアップ作業を行います。(まずは、お電話ください)

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インターネット保守のダウンロードの仕方

上の[インターネット保守 download]ボタンを押してください。 使っているブラウザによって異なりますが、画面の下に下図のようなダウンロード情報が、表示されます。

▼インターネットエクスプローラ(IE)の場合

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[保存]をクリックします。

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[フォルダを開く]をクリックします。

 

▼クローム(Chrome)の場合

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[フォルダを開く]をクリックします。

フォルダを開くと、[TeamViewerQS_Setup.zip]ファイルがダウンロードされています。

ダウンロードしたファイルの解凍(展開)の仕方

ダウンロードしたファイルは、圧縮ファイル形式です。解凍(展開)
このファイルにカーソルを合わせて、[右クリック]を押してください。

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メニューの[すべて展開]を実行します。
下図のように[TeamViewerQST_Setup]フォルダが作成されています。

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ダウンロードが完了し、正しく展開されました。

 

インターネット保守のセットアップの方法

ダウンロードしたファイルを実行してセットアップするには、先ほどのダウンロードフォルダを開いて、[インターネット保守セットアップ]をダブルクリックしてください。

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Windowsによって PC が保護されている場合

ダウンロードしたファイルは、保護されています。

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上図のようなメッセージが出る場合は、[インターネット保守セットアップ]を右クリックしてプロパティを表示してください。

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[ブロックの解除]-[OK]と順に押して下さい。

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再度[インターネット保守セットアップ]をダブルクリックしてください。

下図の「プログラムセットアップ」確認画面が表示されます。「はい」を押してください。

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「フォルダを作成しますか?」と表示されます。「はい」を押してください。

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デスクトップに[インターネット保守]ショートカットアイコンが作成されているのを確認してください。

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もし、[インターネット保守]ショートカットアイコンが見つからない場合は、右クリックして[最新の情報に更新]を実行してください。

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以上で[インターネット保守]のセットアップが、完了しました。